1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
1.1. Diese Unterkunftsbedingungen im Maximus Resort, a.s. – Betriebsstätte: Hotel SEN, Malostranská 344, 251 66 Senohraby (im Folgenden „Hotel“ genannt), das vom Anbieter betrieben wird, sind integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, des Vertrags, sofern Gegenstand des Vertrags eine Dienstleistung ist, die die Bereitstellung von Unterkunft sowie gegebenenfalls ergänzende Dienstleistungen und Verpflegung umfasst. In diesem Fall ist unter „Vertrag“ der Unterkunftsvertrag zu verstehen (im Folgenden „Unterkunftsvertrag“).
1.2. Bestandteil der Unterkunftsbedingungen des Hotels ist die Hausordnung des Hotels (im Folgenden „Hausordnung“ genannt). Sekundär finden § 2326 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs Anwendung.
2. VERTRAGSABSCHLUSS
2.1. Der Kunde nimmt eine verbindliche Buchung der Unterkunft über das auf der Website des Anbieters verfügbare elektronische Formular vor oder tätigt die Buchung auf andere Weise, die individuell mit dem Anbieter vereinbart wurde.
2.2. Der Kunde befindet sich auf der Grundlage des Unterkunftsvertrags in der Stellung eines Gastes und hat Interesse an den im Hotel angebotenen Dienstleistungen sowie an weiteren Zusatzleistungen, wie sie in diesem Anlage Nr. 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wofür der Kunde dem Anbieter, der als Beherberger auftritt, den festgelegten Preis entrichtet.
2.3. Der Unterkunftsvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt über das elektronische Formular auf der Website des Anbieters zu dem in Absatz 3.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zeitpunkt zustande.
2.4. Die Unterkunftseinheit im Hotel, in der der Kunde gemäß der verbindlichen Buchung untergebracht wird (im Folgenden „Unterkunftseinheit“), der Zeitraum der Unterbringung in der Unterkunftseinheit, die Anzahl der in der Unterkunftseinheit untergebrachten Personen, etwaige Zusatzleistungen und Verpflegung (in diesem Anlage Nr. 3 nur „Unterkunft“), und der Preis für die Unterkunft wurde zwischen dem Anbieter und dem Kunden im Unterkunftsvertrag vereinbart.
3. PREIS, ZAHLUNG, GARANTIE BEI ZAHLUNG MIT KREDITKARTE
3.1. Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen, die die Bereitstellung von Unterkünften und weitere damit verbundene Dienstleistungen umfassen (im Folgenden „Unterkunftspreis“), werden auf der Website des Anbieters angezeigt. Der Preis für die Unterkunft setzt sich aus einer Anzahlung (im Folgenden „Anzahlung“), die am Tag der Vornahme der verbindlichen Buchung zu leisten ist, sowie aus einer Restzahlung (im Folgenden „Restzahlung“).
3.2. Sofern auf der Website des Anbieters nichts anderes festgelegt ist, ist der Kunde verpflichtet, den Gesamtpreis für die Unterkunft im Voraus zu begleichen, und zwar über das Zahlungsportal im Rahmen des Abschlusses des Unterkunftsvertrags im Buchungssystem auf der Website des Anbieters oder gegebenenfalls per Überweisung auf das Konto des Anbieters. Der Kunde ist verpflichtet, die Restzahlung bei Ankunft im Hotel zu begleichen, und zwar entweder in bar an den Anbieter oder bargeldlos per Kreditkarte. Sollte die Restzahlung nicht beglichen werden, ist der Anbieter nicht verpflichtet, den Kunden im Hotel unterzubringen.
3.3. Unter dem Preis für die Unterkunft versteht man den im Unterkunftsvertrag angegebenen Preis, der den Preis für die Unterkunft in der jeweiligen Unterkunftseinheit für die vereinbarte Personenzahl sowie weitere im Unterkunftsvertrag vereinbarte Zusatzleistungen umfasst (typischerweise kann es sich dabei um den Preis für Verpflegung, Zusatzleistungen, die Gebühr für den Aufenthalt eines Haustiers usw. handeln). Der Preis für die Unterkunft umfasst auch den Wert des Gutscheins, dessen Einlösung zur Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte führt, sofern diese Dienstleistungen durch Dritte bestellt wurden (einschließlich einer Bestellung im Rahmen eines Pakets).
4. VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN
4.1. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
4.1.1. am vereinbarten Tag des Beginns des Aufenthalts im Hotel (in diesem Anlage Nr. 3 im Folgenden nur „Anreisetag“ genannt) einzutreffen, und zwar zu der in der Hausordnung festgelegten Zeit, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren;
4.1.2. am Anreisetag bei der Eincheckung in die Unterkunft die erforderlichen Ausweisdokumente (gültiger Personalausweis, gültiger Reisepass) des Kunden vorzulegen sowie aller Personen, die auf der Grundlage des zwischen dem Kunden und dem Anbieter abgeschlossenen Vertrags im Hotel untergebracht werden (im Folgenden „untergebrachte Personen“);
4.1.3. gegebenenfalls dem Anbieter mitzuteilen, dass es sich bei den untergebrachten Personen um ausländische Staatsangehörige handelt;
4.1.4. bei der Ankunft in der Unterkunft das Anmeldeformular auszufüllen und zu unterschreiben;
4.1.5. dem Anbieter den Übernachtungspreis gemäß den im Unterkunftsvertrag und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Zahlungsbedingungen zu entrichten und die Zahlung auf Aufforderung des Anbieters nachzuweisen sowie die örtlichen Abgaben zu entrichten, über deren Höhe der Kunde bei Abschluss des Unterkunftsvertrags informiert wird;
4.1.6. dem Anbieter eine Änderung der Anzahl der Personen, die die Unterkunftseinheit nutzen, zu melden und, sofern der Anbieter dieser Änderung zustimmt, diese Personen an der Rezeption des Hotels des Anbieters anzumelden und für diese Personen den Preis für die Unterkunft gemäß der geltenden Preisliste des Anbieters zu entrichten (in diesem Fall gilt diese Person ebenfalls als untergebrachte Person); diese Bestimmung gilt entsprechend, falls der Kunde einen Hund mitbringt, für den das Hotel eine entsprechende Gebühr gemäß der Preisliste berechnet;
4.1.7. dem Anbieter die Stornogebühren zu zahlen, sofern diese im Unterkunftsvertrag und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind;
4.1.8. vom Anbieter die für die Inanspruchnahme der Unterkunft erforderlichen Unterlagen und Gegenstände entgegenzunehmen (im Folgenden „anvertraute Gegenstände“);
4.1.9. sich an die Anweisungen der Mitarbeiter des Anbieters, den Unterkunftsvertrag, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Hausordnung sowie weitere interne und betriebliche Vorschriften und die Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik einzuhalten und sich gemäß den guten Sitten zu verhalten;
4.1.10. auf Aufforderung des Anbieters jeglichen Schaden an den anvertrauten Gegenständen (einschließlich des Verlusts der anvertrauten Gegenstände) oder an anderem Eigentum des Anbieters zu ersetzen, den er selbst und/oder die untergebrachten Personen verursacht haben;
4.1.11. am letzten Tag der im Unterkunftsvertrag festgelegten Unterbringung die Unterkunftseinheit spätestens zu dem in der Hausordnung angegebenen Zeitpunkt geräumt zu übergeben; sollte der Kunde die Unterkunftseinheit später übergeben, ist der Anbieter berechtigt, dem Kunden eine Gebühr in Höhe von 500 CZK (fünfhundert tschechische Kronen) zu berechnen, falls die Unterkunftseinheit bis 14:00 Uhr geräumt wird, sowie eine Gebühr in Höhe von 1 000 CZK (eintausend tschechische Kronen), falls die Unterkunftseinheit bis 16:00 Uhr geräumt wird.
4.1.12. ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters keine Änderungen an der Unterkunftseinheit vorzunehmen.
5. BEENDIGUNG ODER ERLÖSCHEN DES UNTERKUNFTSVERTRAGS
5.1. Der Kunde ist berechtigt, den Unterkunftsvertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist vor Ablauf der vereinbarten Unterkunftsdauer zu kündigen, und zwar auch ohne Angabe von Gründen.
5.2. Der Anbieter ist berechtigt, den Unterkunftsvertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist vor Ablauf der vereinbarten Unterkunftsdauer zu kündigen, und zwar unter der Voraussetzung, dass der Kunde und/oder die untergebrachten Personen trotz einer Verwarnung durch den Anbieter die sich aus dem Unterkunftsvertrag, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Hausordnung, weiterer interner und betrieblicher Vorschriften oder der Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik sowie der guten Sitten grob verletzen.
5.3. Der Anbieter ist ferner berechtigt, den Unterkunftsvertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist vor Ablauf der vereinbarten Unterkunftsdauer zu kündigen, sofern der Kunde die Restzahlung nicht fristgerecht begleicht.
5.4. Der Kunde, der Verbraucher ist, nimmt zur Kenntnis, dass er kein Recht darauf hat, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Abschlusses des Unterkunftsvertrags gemäß den Bestimmungen des § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzutreten, sofern der Unterkunftsvertrag über Fernkommunikationsmittel oder außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters geschlossen wurde, weil die im Rahmen des Unterkunftsvertrags erbrachten Leistungen den in § 1837 Abs. j) des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Dienstleistungen entsprechen und zu einem festgelegten Zeitpunkt erbracht werden.
5.5. Im Falle der Kündigung oder des Erlöschens des Unterkunftsvertrags ist der Anbieter verpflichtet, dem Kunden alle Leistungen zurückzugeben, die er vom Kunden auf der Grundlage des Unterkunftsvertrags oder im Zusammenhang damit erhalten hat (sofern diese vom Kunden nicht gemäß dem Unterkunftsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig in Anspruch genommen wurden), und zwar nach Verrechnung einer etwaigen Stornogebühr gemäß Art. 6 dieser Anlage Nr. 3, und zwar innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Kündigung oder des Erlöschens des Unterkunftsvertrags.
5.6. Sollten die Zahlungen, die der Anbieter auf der Grundlage des Unterkunftsvertrags oder im Zusammenhang damit vom Kunden erhalten hat, nicht ausreichen, um die Stornogebühren zu decken, auf die der Anbieter gemäß dem Unterkunftsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anspruch hat, ist der Kunde verpflichtet, auf schriftliche Aufforderung des Anbieters den ausstehenden Betrag innerhalb der in der Aufforderung angegebenen Frist und in der dort angegebenen Weise zu begleichen.
5.7. Die Kündigung sowie der Rücktritt vom Unterkunftsvertrag müssen schriftlich erfolgen und der anderen Vertragspartei zugestellt werden. Der Unterkunftsvertrag endet bzw. erlischt an dem Tag, an dem die schriftliche Kündigung oder der Rücktritt der anderen Vertragspartei zugestellt wurde.
6. STORNIERUNG DER UNTERKUNFT UND STORNIERUNGSGEBÜHREN
6.1. Im Falle einer Stornierung des Unterkunftsvertrags durch den Kunden 72 (zweiundsiebzig) Stunden oder weniger vor dem Anreisetag ist der Kunde verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogebühr in Höhe von 100 % (einhundert Prozent) des Gesamtpreises für die Unterkunft zu zahlen, sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt ist.
6.2. Der Anbieter kann auf seiner Website Sonderangebote für Dienstleistungen veröffentlichen, für die besondere Stornierungsbedingungen gelten, über die der Anbieter den Kunden im Rahmen des Vertrags informiert. Diese besonderen Stornierungsbedingungen gelten vorrangig als Bestandteil des Vertrags.
6.3. Der Kunde ist ferner verpflichtet, dem Anbieter eine Stornogebühr in Höhe von 100 % (einhundert Prozent) des Gesamtpreises für die Unterkunft zu zahlen, falls der Kunde den Unterkunftsvertrag zu irgendeinem Zeitpunkt zwischen dem Anreisetag und dem Ende der im Vertrag vereinbarten Unterkunftsdauer kündigt.
6.4. Sollte der Kunde am Anreisetag nicht in der Unterkunft erscheinen oder sollte er die vereinbarte Anzahl von Übernachtungstagen ohne Verschulden des Anbieters nicht ausschöpfen, besteht für den Kunden kein Anspruch auf eine finanzielle und/oder sonstige Entschädigung seitens des Anbieters, und dem Anbieter steht eine Stornogebühr in Höhe von 100 % (einhundert Prozent) des Gesamtpreises der Unterkunft zu.
6.5. Zur Begleichung der Stornogebühren gemäß diesem Artikel 6 ist der Anbieter berechtigt, auch die Anzahlung heranzuziehen, womit der Kunde ausdrücklich einverstanden ist. Die Stornierung einer verbindlichen Buchung durch den Kunden muss gemäß Absatz 6.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich erfolgen.
7. HAFTUNG DES ANBIETERS FÜR DIE GEGENSTÄNDE DES KUNDEN
7.1. Fall der Verlust oder Diebstahl eines Gegenstands festgestellt wird, ist der Kunde verpflichtet, dies dem Anbieter unverzüglich zu melden.
7.2. Der Anbieter ist verpflichtet, Schäden an Gegenständen zu ersetzen, die der Kunde in die für die Unterbringung oder die Aufbewahrung von Gegenständen vorgesehenen Räumlichkeiten gebracht hat, oder gegebenenfalls an Gegenständen, die dort für den Kunden bereitgestellt wurden. Dies gilt auch dann, wenn die Sache zu diesem Zweck vom Anbieter entgegengenommen wurde. Falls der Anbieter nachweist, dass der Schaden auch anderweitig entstanden wäre oder dass der Schaden durch den Kunden oder eine Person verursacht wurde, die den Kunden auf dessen Wunsch begleitet (typischerweise eine untergebrachte Person), ist der Anbieter von der Schadensersatzpflicht befreit. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch dessen Fahrlässigkeit entstehen, z. B. durch das Nichtabschließen der Unterkunftseinheit usw. Der Anspruch auf Schadensersatz muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach dem Tag, an dem der Kunde von dem Schaden Kenntnis erlangt hat, geltend gemacht werden.
7.3. Auf Wunsch des Kunden nimmt der Anbieter Geldbeträge, Schmuck oder sonstige Wertsachen vom Kunden zur Verwahrung entgegen (bzw. im Hotelsafe an der Rezeption des Hotels), es sei denn, es handelt sich um gefährliche Gegenstände oder um Gegenstände, deren Wert oder Umfang für das Hotel unverhältnismäßig ist.
8. VERANTWORTUNG DES KUNDEN
8.1. Der Kunde haftet für Schäden an den anvertrauten Gegenständen (einschließlich deren Verlust) sowie an sonstigem Eigentum des Anbieters, sofern er nicht nachweisen kann, dass weder er noch eine andere untergebrachte Person den Schaden verschuldet hat. Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter diesen Schaden auf der Grundlage einer schriftlichen Aufforderung des Anbieters innerhalb der in der Aufforderung angegebenen Frist und in der dort angegebenen Weise zu ersetzen. Dieser Anspruch des Anbieters auf Schadensersatz erstreckt sich auch auf Schäden, die vom Anbieter erst nach Beendigung des Aufenthalts des Kunden im Hotel festgestellt werden.
8.2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Anweisungen des Anbieters, die sich aus dem Unterkunftsvertrag, der Hausordnung, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik durch die untergebrachten Personen und/oder sonstige Personen, die den Kunden gegebenenfalls besucht oder gemeinsam mit ihm Zeit im Hotel verbracht haben.