1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto Podmínky ubytování v Maximus Resort, a.s. – Provozovna: Hotel SEN, Malostranská 344, 251 66 Senohraby (dále jen „Hotel“), který je provozován Poskytovatelem, jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek, Smlouvy, pokud je předmětem Smlouvy Služba, která zahrnuje poskytování ubytování a případné doplňkové Služby a stravování. V takovém případě se Smlouvou rozumí smlouva o ubytování (dále jen „Smlouva o ubytování“).
1.2. Součástí Podmínek ubytování v Hotelu je hotelový ubytovací řád (dále jen „Ubytovací řád“). Subsidiárně se uplatní § 2326 a násl. Občanského zákoníku.
2. UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. Objednatel provede Závaznou Rezervaci Ubytování prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na Webu Poskytovatele, případně provede rezervaci jiným způsobem individuálně sjednaným s Poskytovatelem.
2.2. Objednatel je na základě Smlouvy o ubytování v postavení ubytovaného a má zájem o nabízené služby v Hotelu, jakož i další doplňkové služby, jak jsou definovány v této příloze č. 3 Obchodních podmínek, za což Objednatel uhradí Poskytovateli, který je v postavení ubytovatele, stanovenou cenu.
2.3. Smlouva o ubytování je mezi Poskytovatelem a Objednatelem uzavřena prostřednictvím elektronického formuláře na Webu Poskytovatele okamžikem podle odst. 3.2 Obchodních podmínek.
2.4. Ubytovací jednotka v Hotelu, ve které bude Objednatel dle Závazné Rezervace ubytován (dále jen „Ubytovací jednotka“), termín ubytování v Ubytovací jednotce, počet osob ubytovaných v Ubytovací jednotce, případné doplňkové Služby a stravování (v této příloze č. 3 jen „Ubytování“), a cena za Ubytování je mezi Poskytovatelem a Objednatelem sjednána ve Smlouvě o ubytování.
3. CENA, PLATBA, GARANCE PLATEBNÍ KARTOU
3.1. Ceny poskytovaných Služeb, které zahrnují poskytnutí ubytování a další související služby (dále jen „Cena Ubytování“), jsou zobrazovány v rámci Webu Poskytovatele. Cena za Ubytování se skládá ze zálohové platby (dále jen „Zálohová platba“) provedené v den učinění Závazné Rezervace a doplatku (dále jen „Doplatek“).
3.2. Není-li v rámci Webu Poskytovatele stanoveno něco jiného, je Objednatel povinen uhradit celkovou cenu Ubytování předem, a to prostřednictvím platební brány v rámci procesu uzavírání Smlouvy o ubytování v rezervačním systému na Webu Poskytovatele, případně převodem na účet Poskytovatele. Doplatek je Objednatel povinen uhradit po příjezdu do Hotelu, a to buď v hotovosti k rukám Poskytovatele, anebo bezhotovostní platbou prostřednictvím platební karty. V případě neuhrazení Doplatku, není Poskytovatel povinen Objednatele v Hotelu ubytovat.
3.3. Cenou Ubytování se rozumí cena uvedená ve Smlouvě o ubytování a zahrnuje cenu Ubytování v příslušné Ubytovací jednotce pro sjednaný počet osob a o další doplňkové Služby sjednané ve Smlouvě o ubytování (typicky se může jednat o cenu stravování, doplňkové služby, poplatek za pobyt zvířete apod.). Cena Ubytování zahrnuje také cenu voucheru, jehož uplatněním dojde k poskytnutí Služeb poskytovaných třetí stranou, jsou-li Služby poskytované třetí stranou objednány (včetně objednávky v rámci Balíčku).
4. POVINNOSTI OBJEDNATELE
4.1. Objednatel je zejména povinen:
4.1.1. dostavit se v den sjednaného zahájení Ubytování do Hotelu (v této příloze č. 3 jen „Den nástupu“), a to v čase povoleném Ubytovacím řádem, pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak;
4.1.2. předložit v Den nástupu při nástupu na Ubytování potřebné doklady k identifikaci (platný občanský průkaz, platný cestovní pas) Objednatele a všech osob, které budou na základě Smlouvy uzavřené mezi Objednatelem a Poskytovatelem ubytovány v Hotelu (dále jen „Ubytované osoby“);
4.1.3. případně nahlásit Poskytovateli informaci o tom, že Ubytované osoby jsou cizí státní příslušníci;
4.1.4. při nástupu na Ubytování vyplnit a podepsat registrační formulář;
4.1.5. uhradit Poskytovateli Cenu Ubytování v souladu s platebními podmínkami uvedenými ve Smlouvě o ubytování a Obchodních podmínkách a prokázat její zaplacení na základě výzvy Ubytovatele a dále uhradit místní poplatky, o jejichž výši je Objednatel informován při uzavírání Smlouvy o ubytování;
4.1.6. nahlásit Poskytovateli změnu v počtu osob užívajících Ubytovací jednotku a v případě souhlasu Poskytovatele s touto změnou, zaregistrovat takové osoby na recepci Hotelu Poskytovatele a uhradit za tyto osoby cenu Ubytování podle platného ceníku Poskytovatele (v takovém případě je tato osoba taktéž Ubytovanou osobou); toto ustanovení se uplatní obdobně v případě, že Objednatel na pobyt přiveze psa, za kterého si účtuje hotel příslušný poplatek dle ceníku;
4.1.7. uhradit Poskytovateli storno poplatky v případě uvedených ve Smlouvě o ubytování a Obchodních podmínkách;
4.1.8. převzít od Poskytovatele doklady a věci nezbytné k čerpání Ubytování (dále jen „Svěřené věci“);
4.1.9. řídit se pokyny zaměstnanců Poskytovatele, Smlouvou o ubytování, Obchodními podmínkami, Ubytovacím řádem a dalšími interními a provozními předpisy, právními předpisy České republiky a jednat v souladu s dobrými mravy;
4.1.10. uhradit na základě výzvy Poskytovatele veškerou škodu na Svěřených věcech (včetně ztráty Svěřených věcí) nebo na jiném majetku Poskytovatele, kterou mu způsobil sám a/nebo Ubytované osoby;
4.1.11. poslední den Ubytování uvedený ve Smlouvě o ubytování předat vyklizenou Ubytovací jednotku nejpozději v čase uvedeném v Ubytovacím řádu, předá-li Objednatel Ubytovací jednotku později je Poskytovatel oprávněn účtovat Objednateli poplatek ve výši 500,- Kč (pět set korun českých) v případě vyklizení Ubytovací jednotky do 14:00 a za poplatek ve výši 1000,- Kč (tisíc korun českých) v případě vyklizení Ubytovací jednotky do 16:00.
4.1.12. zdržet se provádění změn v Ubytovací jednotce bez písemného souhlasu Poskytovatele.
5. UKONČENÍ NEBO ZÁNIK SMLOUVY O UBYTOVÁNÍ
5.1. Objednatel je oprávněn vypovědět Smlouvu o ubytování bez výpovědní doby před uplynutím ujednané doby Ubytování, a to i bez uvedení důvodu.
5.2. Poskytovatel je oprávněn vypovědět Smlouvu o ubytování bez výpovědní doby před uplynutím ujednané doby Ubytování, a to za předpokladu, že Objednatel a/nebo Ubytované osoby i přes výstrahu Poskytovatele hrubě porušují povinnosti vyplývající ze Smlouvy o ubytování, Obchodních podmínek, Ubytovacího řádu, dalších interních a provozních předpisů nebo právních předpisů České republiky a dobré mravy.
5.3. Poskytovatel je dále oprávněn vypovědět Smlouvu o ubytování bez výpovědní doby před uplynutím ujednané doby Ubytování, a to za předpokladu, že Objednatel včas neuhradí Doplatek.
5.4. Objednatel, který je Spotřebitelem, bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od Smlouvy o ubytování bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů ode dne uzavření Smlouvy o ubytování podle ustanovení § 1829 Občanského zákoníku v případě, že Smlouva o ubytování byla uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, poněvadž Služby, které jsou na základě Smlouvy o ubytování poskytovány, mají povahu služeb uvedených v ustanovení § 1837 odst. j) Občanského zákoníku, a jsou poskytovány v určeném termínu.
5.5. V případě ukončení či zániku Smlouvy o ubytování je Poskytovatel povinen Objednateli vrátit veškerá plnění, která od Objednatele na základě Smlouvy o ubytování nebo v souvislosti s ní přijal (nebyla-li Objednatele v souladu se Smlouvu o ubytování a Obchodními podmínkami vyčerpány), a to po započtení případného storno poplatku podle čl. 5.6 této přílohy č. 3, a to do 14 (čtrnácti) dnů ode dne ukončení či zániku Smlouvy o ubytování.
5.6. Pokud plnění, která Poskytovatel na základě Smlouvy o ubytování nebo v souvislosti s ní od Objednatele přijal nepostačuje k úhradě storno poplatků, na které vznikl Poskytovateli na základě Smlouvy o ubytování a Obchodních podmínek nárok, je Objednatel povinen na základě písemné výzvy Poskytovatele uhradit dlužnou částku, a to ve lhůtě a způsobem ve výzvě uvedené.
5.7. Výpověď i odstoupení od Smlouvy o ubytování musí být učiněno v písemné formě a musí být doručeno druhé Smluvní straně. Smlouva o ubytování je ukončena/zaniká dnem, kdy písemná výpověď nebo odstoupení byly druhé Smluvní straně doručeny.
6. STORNO UBYTOVÁNÍ A STORNO POPLATKY
6.1. V případě zrušení Smlouvy o ubytování 72 (sedmdesát dva) hodin a méně přede Dnem nástupu ze strany Objednatele, je Objednatel povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek, a to ve výši 100 % (sto procent) z celkové Ceny Ubytování, pokud není v rámci Smlouvy uvedeno jinak.
6.2. Poskytovatel může v rámci Webu Poskytovatele uvádět nabídky speciálních cen za Služby, které mají specifické podmínky storna, o kterých Poskytovatel Objednatele poučí v rámci Smlouvy. Tyto speciální podmínky storna se uplatní přednostně jako součást Smlouvy.
6.3. Objednatel je dále povinen uhradit Poskytovateli storno poplatek ve výši 100 % (sto procent) z celkové Ceny Ubytování v případě, že ke zrušení Smlouvy o ubytování ze strany Objednatele dojde kdykoliv ode Dne nástupu do konce trvání doby Ubytovaní sjednané ve Smlouvě.
6.4. Pokud se Objednatel v Den nástupu nedostaví k Ubytování, nebo pokud nevyčerpá sjednaný počet dnů Ubytování bez zavinění Poskytovatele, nevzniká Objednateli nárok na jakoukoliv finanční a/nebo jinou náhradu od Poskytovatele a Poskytovateli vzniká nárok na storno poplatek, a to ve výši 100 % (sto procent) z celkové Ceny Ubytování.
6.5. Na úhradu storno poplatků podle tohoto čl. 6 je Poskytovatel oprávněn použít také Zálohovou platbu, s čímž Objednatel výslovně souhlasí. Storno Závazné Rezervace ze strany Objednatele musí být učiněno písemně v souladu s odst. 6.4 Obchodních podmínek.
7. ODPOVĚDNOST POSKYTOVATELE ZA VĚCI OBJEDNATELE
7.1. V případě zjištění ztráty nebo zcizení věci je Objednatel povinen tuto skutečnost neprodleně nahlásit Poskytovateli.
7.2. Poskytovatel je povinen nahradit škodu na věci, kterou Objednatel vnesl do prostor vyhrazených k ubytování nebo k uložení věcí, popřípadě na věci, která tam byla pro Objednatele vnesena. To platí i tehdy, byla-li věc za tím účelem Poskytovatelem převzata. Prokáže-li Poskytovatel, že by ke škodě došlo i jinak, nebo že škodu způsobil Objednatel nebo osoba, která Objednatele z jeho vůle provází (typicky Ubytovaná osoba), povinnosti k náhradě škody se Poskytovatel zprostí. Poskytovatel neručí za škody, které vzniknou Objednateli jeho nedbalostí, např. neuzamčením Ubytovací jednotky apod. Právo na náhradu škody musí být uplatněno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 15 (patnácti) dnů po dni, kdy se Objednatel o škodě dozvěděl.
7.3. Na žádost Objednatele převezme Poskytovatel od Objednatele do úschovy (resp. hotelového trezoru na recepci Hotelu) peněžní prostředky, klenoty nebo jiné cennosti, ledaže to jsou věci nebezpečné nebo hodnotou či rozsahem pro Hotel neúměrné.
8. ODPOVĚDNOST OBJEDNATELE
8.1. Objednatel nese odpovědnost za škodu způsobenou na Svěřených věcech (včetně jejich ztráty) a dalším majetku Poskytovatele, a to za předpokladu, že neprokáže, že ji nezavinil on nebo jiná Ubytovaná osoba. Objednatel je povinen tuto škodu Poskytovateli uhradit na základě písemné výzvy Poskytovatele, a to ve lhůtě a způsobem ve výzvě uvedené. Tento nárok Poskytovatele na náhradu škody se vztahuje také škodu, která je Poskytovatelem zjištěna až po ukončení Ubytování Objednatele v Hotelu.
8.2. Objednatel odpovídá za dodržování pokynů Poskytovatele, povinností vyplývajících ze Smlouvy o ubytování, Ubytovacího řádu, Obchodních podmínek a právních předpisů České republiky ze strany Ubytovaných osob a/nebo dalších osob, které Objednatele případně navštívili či s Objednatel strávili čas v Hotelu.